Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de Traitement et de Fabrication

Chaque objet étant personnalisé avec soin (flocage, sublimation ou gravure laser) dans mon atelier à Carmaux, votre commande nécessite un temps de préparation :

  • Articles en stock : Expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.

  • Articles personnalisés : Le délai de fabrication varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrés selon l'affluence et la complexité du projet.

  • En cas de période de forte activité (Fêtes de fin d'année, Fête des mères), ces délais peuvent être légèrement rallongés. Vous en serez informé(e) dès la validation de votre commande.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Nous proposons plusieurs solutions pour recevoir vos créations :

  • Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile sous 48h à 72h après expédition.

  • Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Lettre Suivie : Uniquement pour les petits objets plats (stickers, petits accessoires).

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse en fonction du poids de votre colis et du transporteur choisi.

3. Retrait Gratuit à l'Atelier (Click & Collect)

📍 Localisation : 6 chemin de Bicoq, 81400 Carmaux. Si vous résidez dans le Tarn ou êtes de passage, vous pouvez choisir l'option "Retrait à l'Atelier".

  • Cette option est entièrement gratuite.

  • Une fois votre commande prête, vous recevrez un email ou un SMS pour convenir d'un créneau de rendez-vous pour venir récupérer votre colis.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte l’Atelier PersonnA-Liz, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre bonheur directement sur le site du transporteur.

5. Zones de Livraison

Pour le moment, nous livrons en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou l'étranger, merci de nous contacter via le formulaire de contact pour un devis personnalisé.

6. Problèmes de Livraison

L’Atelier PersonnA-Liz n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des erreurs d'adresse saisies par le client.

  • Si votre colis arrive endommagé, merci de refuser le colis ou de prendre des photos immédiatement et de nous contacter sous 24h.